Kepatuhan
Pengiriman & pengembalian
Cara pesananmu dikirim, berapa lama perkiraannya, dan apa yang bisa dilakukan bila ada yang tidak beres.
Terakhir diperbarui 14 Agustus 2026
Waktu pemrosesan
Pesanan yang sudah dikonfirmasi diproses pada hari kerja. Pesanan yang masuk di akhir pekan atau hari libur diproses pada hari kerja berikutnya.
Pilihan pengiriman
- Reguler — estimasi 2–4 hari kerja
- Ekspres — estimasi 1–2 hari kerja
- Sameday — hari yang sama untuk area yang terjangkau kurir
Ongkos kirim
Ongkos kirim ditampilkan di halaman pemesanan sebelum kamu mengirim ringkasan pesanan. Pesanan dengan subtotal yang memenuhi ambang gratis ongkir tidak dikenakan biaya kirim.
Estimasi waktu di atas berlaku setelah paket diserahkan ke kurir dan bisa berubah mengikuti kondisi di lapangan.
Paket rusak atau salah kirim
Periksa paket saat diterima. Bila isinya rusak, kurang, atau tidak sesuai pesanan, kirimkan foto paket dan produknya dalam 3×24 jam sejak diterima. Penggantian atau pengembalian dana kami tanggung sepenuhnya untuk kasus ini.
Pengembalian
Produk yang belum dibuka dan segelnya masih utuh dapat diajukan pengembalian dalam 7 hari sejak diterima. Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli, kecuali untuk kasus produk rusak atau salah kirim.
Demi alasan kebersihan, produk yang sudah dibuka tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat produksi.
Pengembalian dana
Setelah produk kami terima dan diperiksa, pengembalian dana diproses ke metode pembayaran yang sama. Lama dana masuk mengikuti kebijakan bank atau penyedia pembayaran masing-masing.